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Chère ChatGPT

11/4/20262 min temps de lecture

a black and white photo of a chess board and a black and white chessboard
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De plus en plus de personnes ont recours à ChatGPT ou à d'autres systèmes d'intelligence artificielle pour obtenir un soutien psychologique et émotionnel, en raison de leur disponibilité 24h/24 et 7j/7, de leur gratuité ou de leur faible coût, ainsi que de l'impression qu'ils offrent un environnement anonyme, confidentiel et sécurisé. Par ailleurs, il arrive souvent que l'on éprouve de la honte face à certaines émotions, pensées ou expériences, et que l'on craigne d'être jugé par un thérapeute.

Pour ces raisons, il arrive fréquemment que les patients arrivent en séance avec des diagnostics déjà posés, des parcours déjà analysés et des solutions toutes faites.

Quelques points à garder à l'esprit lorsque l'on utilise l'IA comme soutien psychologique :

  • Un chatbot a tendance à amplifier les éléments qu'on lui soumet ; il peut fournir des réponses qui valident, voire alimentent, nos anxiétés ou nos peurs.

  • Analyser un problème avec l'IA peut donner l'illusion qu'il est déjà résolu. En réalité, dans la plupart des cas, il ne s'agit que d'une forme de rumination numérique, qui retarde l'action nécessaire à la résolution du problème, ou l'acceptation indispensable de la situation.

  • L'utilisation de l'IA ne doit jamais se substituer aux relations personnelles avec votre partenaire, vos amis ou votre famille. Si vous vous sentez seul(e), tournez-vous vers vos proches ou vers des professionnels de la santé mentale — lesquels sont, rappelons-le, soumis au secret professionnel et ne peuvent donc divulguer ce qui est confié durant les séances.

  • Obtenir une multitude de réponses de la part d'un chatbot peut entraîner une surcharge d'informations ou de solutions, ce qui risque souvent de nous paralyser et de nous empêcher d'agir de manière appropriée pour résoudre le problème.

  • Soyez très vigilant(e) quant aux paramètres de confidentialité et ne communiquez jamais de données sensibles.

  • Si vous avez des pensées suicidaires ou des envies d'automutilation, contactez immédiatement le centre de soutien le plus proche de chez vous.