Conditions générales de service
Bienvenue dans mon cabinet. Les présentes conditions régissent la relation thérapeutique ainsi que les services fournis par EP4Therapy – Elisa Pezzotti, psychopraticienne. En réservant une séance, vous acceptez ces conditions.
1. Objet du service
Les séances proposées visent le soutien émotionnel, le développement personnel et le bien-être global. Veuillez noter qu'une psychopraticienne dispense des soins thérapeutiques complémentaires et ne prescrit pas de médicaments, ne pratique pas d'actes médicaux et ne se substitue pas à l'avis d'un médecin ou d'un psychiatre. En France, le titre de « psychopraticien » est utilisé par des professionnels qui pratiquent la psychothérapie sans détenir les titres réglementés de psychologue ou de psychiatre.
2. Formats de consultation
Séances vidéo en ligne: Les séances régulières se déroulent en ligne. Il incombe au client de s'assurer de disposer d'une connexion Internet stable, d'un équipement fonctionnel ainsi que d'un espace calme et privé garantissant la confidentialité.
Séances en présentiel: Des séances en présentiel sont proposées sur demande, sous réserve de disponibilité des lieux et d'une organisation préalable.
3. Rendez-vous et réservations
Les séances peuvent être réservées par téléphone, par e-mail ou via mon site web.
Chaque séance standard dure environ 60 minutes.
4. Services et tarifs
Les tarifs varient selon le type de service thérapeutique proposé (thérapie individuelle, thérapie de couple, thérapie pour adolescents/jeunes).
Le règlement doit être effectué au moment de la réservation ou à la fin de la séance, par virement bancaire ou via WERO/iDEAL.
5. Clients mineurs
Le titre de « psychopraticien » étant une appellation libre et non un titre médical réglementé par l'État en France (contrairement à ceux de psychiatre ou de psychologue), il existe des nuances importantes concernant le consentement parental et le champ d'intervention clinique:
La thérapie pour les personnes de moins de 18 ans nécessite le consentement explicite de leurs tuteurs légaux (les deux parents ou les représentants légaux).
Les parents ou le tuteur légal doivent signer un formulaire de consentement avant la première séance.
Bien que le contenu des séances demeure strictement confidentiel afin d'instaurer un climat de confiance avec le mineur, les tuteurs légaux seront tenus informés de l'évolution générale de la thérapie et immédiatement avisés en cas de préoccupation concernant la sécurité ou le bien-être du mineur.
6. Politique d'annulation et de report
Préavis de 24 heures: Si vous devez annuler ou reporter votre rendez-vous, veuillez m'en informer au moins 24 heures à l'avance.
Annulations tardives et non-présentations: La vie peut réserver des imprévus, et les véritables urgences sont traitées avec compréhension. Toutefois, sauf cas de force majeure, les séances annulées moins de 24 heures à l'avance ou manquées sans préavis pourront être facturées au tarif habituel.
Arrivées tardives: Si vous arrivez en retard, la séance se terminera tout de même à l'heure prévue par respect pour le client suivant. Le montant total de la séance reste dû.
7. Confidentialité et déontologie professionnelle
Toutes les séances sont strictement confidentielles. Vos informations personnelles et le contenu de nos échanges ne seront communiqués à personne, sauf si la loi l'exige (par exemple, en cas de risque imminent de préjudice pour vous-même ou pour autrui).
Je respecte un code de conduite éthique rigoureux, garantissant le respect, l'écoute active, l'absence de jugement et la bienveillance.
8. Protection des données (conformité au RGPD)
Toutes les données personnelles recueillies (nom, coordonnées, notes succinctes, formulaires de consentement parental) sont conservées en toute sécurité et exclusivement aux fins de la gestion de votre prise en charge. Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification ou de demande de suppression de vos données.
9. Fin de la thérapie
Vous êtes libre d'interrompre la thérapie à tout moment. Je vous recommande vivement d'en discuter au cours d'une séance afin que nous puissions clore le processus thérapeutique de manière appropriée et constructive.